Términos de Servicio

1. El servicio

Faro es una plataforma de INX Code Labs LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, que permite a empresas gestionar conversaciones de WhatsApp Business, catálogos de productos y atención automatizada con asistencia de inteligencia artificial, construida sobre la WhatsApp Business Platform de Meta.

2. Cuentas

Para usar Faro necesitas una cuenta con datos veraces. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar la plataforma cumpliendo la ley aplicable, las políticas de WhatsApp Business y las Condiciones de la Plataforma de Meta: no enviar spam, respetar el opt-in de tus contactos, no usar la mensajería para contenido prohibido y responder dentro de las ventanas de servicio permitidas.

Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo la plataforma, a otros clientes o el cumplimiento de las políticas de Meta.

4. Tus datos y los de tus clientes

Eres responsable de las conversaciones y datos de tus clientes gestionados a través de tu cuenta. Nosotros los tratamos como encargados, según nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para prestarte el servicio.

5. Asistente con IA

Las respuestas automatizadas se generan con modelos de inteligencia artificial a partir de la información que cargas (catálogo, configuración de tienda). Puedes supervisar, intervenir o desactivar el asistente en cualquier momento desde el panel. El asistente puede cometer errores; la responsabilidad final por las operaciones comerciales con tus clientes es tuya.

6. Planes, pagos y cancelación

Los planes se contratan por período y se facturan por adelantado en dólares estadounidenses, salvo que se acuerde otra moneda por escrito. Los precios pueden cambiar; te avisamos con antelación razonable y el cambio rige a partir del siguiente período.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del período en curso y no genera reembolso proporcional, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Los importes cobrados por terceros, como Meta por el envío de mensajes, se rigen por sus propias condiciones.

Si un pago queda impago, podemos suspender el acceso tras notificártelo, conservando tus datos durante el plazo previsto en la Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marca y documentación pertenecen a INX Code Labs LLC. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tu cuenta esté vigente.

El contenido que cargas —catálogos, textos, imágenes y conversaciones— sigue siendo tuyo. Nos autorizas a tratarlo únicamente para prestarte el servicio.

8. Disponibilidad y cambios

Prestamos el servicio «tal cual», con esfuerzos razonables de disponibilidad. Podemos modificar funcionalidades o estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página.

9. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a los montos abonados por el servicio en los últimos 12 meses. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado de Wyoming, sin perjuicio de los derechos que la ley imperativa de tu país de residencia te reconozca como consumidor.